ITIL et les PME font bon ménage
Dans le cadre de son activité, la Commission Éducation souhaite mettre en place un groupe de travail sur l’adaptation d’ITIL aux PMI et PME.
Une enquête IDC/OSIATIS, publiée fin 2006, indique que la majorité des grandes entreprises s’intéressent au bonnes pratiques d’ITIL, contrairement aux PME-PMI. Or, celles-ci
devraient être de plus en plus
concernées suite à l’explosion du marché de l’infogérance et de la sous-traitance de services. Ainsi, les PME-PMI devraient s’y intéresser à court terme.
Un objectif, deux contextes
Toutefois, la mise en œuvre d’ITIL dans le contexte des PME-PMI ne peut se dérouler de la même
manière, ni mobiliser les mêmes
ressources que pour les grandes entreprises. Cependant, la finalité reste la même dans les deux cas : maîtriser la production de services.
Dans ce contexte, il est important d’étudier et de proposer une adaptation d’ITIL.
L’objectif de la Commission Education consiste à créer un groupe de travail pour proposer une démarche adaptée ITIL adaptée aux PME-PMI. Il s’agit de définir les conditions d'une dynamique d'adoption par les PME-PMI, ainsi que de prévoir la création d'une base compilant les meilleures pratiques en tenant
compte des retours d'expériences probants.
Un groupe de travail composé de professionnels et d’enseignants
La démarche repose sur la mise en place d’un groupe de travail, composé de 4 à 6 personnes.
Ce groupe serait composé de représentants de PME-PMI, ainsi que d’enseignants, qui pourraient ainsi promouvoir des recherches sur ce sujet, en proposant ce sujet à leurs étudiants (mémoire, stage, etc.).
La Commission Education se fixe comme objectif de fournir un
premiers ensemble de recommandations et de proposer une dynamique d’adoption pour fin 2007.
Pour participer à cette étude, vous pouvez contacter Daniel Hervouet ou Thierry Chamfrault à l’adresse itilpme@itsmf.fr
